Preguntas Frecuentes

Plazo de fabricación

El plazo de fabricación es el tiempo necesario desde que recibimos el pedido hasta que está terminado. Este tiempo varía en función del producto y de la cantidad.

El plazo de fabricación para pedidos realizados a partir de las 14 horas comenzará el siguiente día hábil.

Los plazos de fabricación y los plazos de envío se expresan en días hábiles. Esto es, de lunes a viernes sin tener en cuenta días festivos.

Ten en cuenta que si realizas un pedido durante el fin de semana o un día festivo el plazo de fabricación comenzará a partir del próximo día hábil.

Para pedidos de varios productos con diferentes plazos de fabricación siempre se tendrá en cuenta el de más tiempo. Por ejemplo: si en un pedido hay dos artículos, uno con un plazo de fabricación de 7 días y el otro con un plazo de fabricación de 10 días, el plazo de fabricación de ambos será de 10 días.

También recordar que es posible que tengamos stock de esos productos en el momento de realizar el pedido debido a que no podemos llevar un inventario diario de nuestros productos (somos una pequeña empresa artesana).

Normalmente tenemos stock de la mayoría de nuestros productos, por lo que le avisaremos sobre la fecha de envío aproximada.

Formas de pago

Tenemos disponible 3 formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de débito/crédito mediante pasarela de pago segura.
  • Contra reembolso. Paga en efectivo en el momento de la entrega. Esta forma de pago lleva una comisión del total de la compra del 4% (mínimo 2€ comisión).
Zona outlet

Aprovecha los descuentos en nuestra zona outlet.

En la zona outlet pondremos artículos o bien que están descatalogados o bien aquellos en los que tenemos poco stock y van a ser descatalogados.

Podrás encontrar productos de otros materiales como marmolina o durexina así como complementos.

 

 

Número de piezas en nacimientos

El número de piezas que componen los nacimientos son:

– 6 PIEZAS: SAN JOSÉ, VIRGEN, NIÑO Y CUNA, ÁNGEL, BUEY Y MULA

– 5 PIEZAS: SAN JOSÉ, VIRGEN, NIÑO Y CUNA, BUEY Y MULA

– 3 PIEZAS: SAN JOSÉ, VIRGEN, NIÑO Y CUNA

Pedidos fuera de España (península)

Si va a realizar un pedido fuera de España (península) añada al carrito los productos en los que esté interesado/a.

Después en el carrito de la compra seleccione como forma de pago «Pedido internacional». Con esta opción recibimos el pedido pero no tiene que realizar el pago, así le podremos decir cuánto le cuestan los portes.

Si está conforme le enviaremos el pedido con los portes incluidos para proceder a su pago.

 

Tamaño de las figuras

El tamaño de las figuras puede sufrir una ligera variación dependiendo de la postura de dicha figura.

Respecto a los nacimientos, el tamaño lo establece la figura de San José, es decir, para un nacimiento de 21 cm., la figura de San José será la que mida 21 cm. de alto.  Las demás figuras (Virgen, niño/cuna, buey y mula) irán en proporción a ésta según la postura que tengan.

Por ello algunas figuras y en especial los animales irán en proporción respecto a los nacimientos de esos tamaños, por ejemplo, una mula y buey de 21 cm. no significa que la mula y el buey midan de alto 21 cm. sino que van en proporción para un nacimiento de 21 cm.

Si quiere pedir alguna figura y no sabe el tamaño puede medir el alto en centímetros de su San José y tendrá la medida de sus figuras.

Ante cualquier duda escribe a «info@lafabricadelbelen.com»

¿Qué opciones y precio de envío tienen?

Realizamos el envío mediante mensajería urgente para España en Península.

Tenemos 2 opciones de envío para España (península) según el tiempo de entrega:

  • Con entrega en 24/48h = 6,99€ por pedido.
  • Con entrega en 48/72h = 4,99€ por pedido.

Para envíos fuera de España (península) consúltanos y te diremos cuanto te cuesta el envío.

 

¿Se pueden combinar figuras?

Si, por ejemplo te gusta un San José de un nacimiento y una Virgen de otro, es posible combinarlos. Consúltanos y le informaremos al respecto.

Ante cualquier duda que tenga “Consúltanos sin compromiso”  a «info@lafabricadelbelen.com»

¿Qué significa que un producto está “disponible para reserva”?

Debido a que no podemos llevar un inventario diario de nuestros productos (somos una pequeña empresa artesana) puede que no tengamos stock de algún producto.

Normalmente tenemos stock de la mayoría de nuestros productos y los podremos servir en los plazos habituales.

Aun así, de los productos que no tengamos stock garantizamos una fabricación como máximo de 10 días laborales desde la realización del pedido.

Por lo tanto, aunque todos nuestros productos aparezcan como «disponibles para reserva» es muy posible que tengamos stock y lo recibas en un plazo de 1-5 días laborales. Te informaremos del plazo de entrega una vez realices el pedido.

Ante cualquier duda escribe a «info@lafabricadelbelen.com»