Política de protección de datos y condiciones de uso

Denominación social: CARMEN APARICIO CUENCA

Número de identificación fiscal: NIF 34833437Y

Domicilio social: C/ AZAHAR, 12  LLANO DE BRUJAS  (MURCIA)

Correo electrónico: info@lafabricadelbelen.com

Teléfono: 618832609

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Los usuarios, aceptan de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

  1. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en la web
  2. Envío de boletines de noticias.

Sus datos podrán ser cedidos a Maestros Artesanos S.L como empresa encargada de la llevanza de la administración, contabilidad y facturación, a empresas de logística con la finalidad de la entrega del producto solicitado, así como a otras entidades que sea necesario para el desarrollo del servicio que ofrece CARMEN APARICIO CUENCA..

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

  1. E-Mail: info@lafabricadelbelen.com

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

SEGURIDAD

Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales será siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS RGPD

“Responsable”

(del tratamiento)

 

  • CARMEN APARICIO CUENCA
  • 34833437Y
  • C/ AZAHAR, 12  LLANO DE BRUJAS  (MURCIA)
  • TEL: 618832609
  • E-mail: info@lafabricadelbelen.com
“Finalidad”

(del tratamiento)

 

·        Gestión de los clientes y usuario.

  • Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

 

  • No se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.

 

“Legitimación”

(del tratamiento)

 

  • Interés legítimo del responsable: realización del servicio solicitado.
  • Obligación legal: Facturación
  • Consentimiento del interesado
  • Los datos que se le solicitan resultan necesarios para realizar la acción solicitada, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio o solicitud, en este sentido, usted consiente expresamente la recogida y el tratamiento de los mismos para las citadas finalidades.

 

“Destinatarios”

(de cesiones o

transferencias)

 

  • No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del interesado.
  • No se transferirán datos a terceros países
  • Sus datos podrán ser cedidos a encargados del tratamiento.
  • Encargados del tratamiento:
  • ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. con la finalidad de alojamiento web.
  • ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. con la finalidad de alojamiento correos electrónicos.
  • Maestros Artesanos S.L como empresa encargada de la llevanza de la administración, contabilidad y facturación
“Derechos”

(de las

personas

interesadas)

 

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación u oposición de su tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
  • Puede ejercer sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@lafabricadelbelen.com

 

“Procedencia”

(de los datos)

  • Los datos proceden del interesado.

 

 

 

CONDICIONES DE USO

Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se podrá hacer uso de un usuario y contraseña o rellenado el formulario de pedido.

En todo caso, el cliente será el único responsable del uso que del usuario y clave hagan las personas físicas a quienes se hayan podido comunicar los mismos. Todos los pedidos realizados, previa identificación y autenticación, a través del usuario y clave se considerarán válidamente realizados por el cliente y serán vinculantes para el mismo. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa será el castellano.

Para llevar a cabo la realización de un pedido deberá seguir los pasos siguientes:

a)Seleccionar el producto o productos y añadir los mismos al carro de la compra.

b)Especificar, de cada producto, la cantidad que desea.

  1. Pinchar “Finalizar compra”
  2. Si elige “Finalizar compra” rellenar los datos solicitados.
  3. Finalizar pinchando “Realizar pedido”

 

Procedimiento de pago

El pago se realizará por los siguientes medios:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de débito o crédito
  • Contra reembolso. Esta forma de pago conlleva el pago de una comisión por parte del cliente.

 

Procedimiento de entrega

La empresa garantiza realizar la entrega de la mercancía en un plazo máximo de 1 a 5 días laborales en península una vez confirmado el pago por parte del cliente. Para envíos fuera de península o internacionales contactar con nosotros a través del correo info@lafabricadelbelen.com

Los pedidos que se paguen mediante transferencia bancaria se reservarán en almacén un máximo de 2 días. Si en el plazo de 2 días desde que se ha realizado el pedido no se realiza el pago el pedido se cancelará automáticamente.

Los envíos se realizarán mediante mensajería urgente a través de las empresas Nacex o MRW.

 

Productos disponibles para reserva

Se trata de productos que no tenemos stock y hay que fabricar. Se establecerá un periodo de fabricación de 10 días laborales a partir de la confirmación del pago del pedido, salvo problemas excepcionales.

 

Garantía de los productos

Los productos servidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.

 

Cambios o devoluciones

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.

EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN SIDO DESEMBALADOS NI DESPRECINTADOS. LOS PRODUCTOS DEBERÁN SER DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO CONTRARIO, NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@lafabricadelbelen.com

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: info@lafabricadelbelen.com     en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya realizado la compra con los siguientes datos:

D/Dª ……………………………………………………………………(i), con domicilio a estos efectos en ……………………………………………………………………(ii), por la presente comunico que desisto de mi compra de los siguientes artículos:

………………………………………………… (iii) que se compró con fecha………………………….(iv) y se recibió con fecha …………………………………………………(v), con el número de

factura  ………………………………(vi).

 

A tal efecto ruego realicen la devolución del importe abonado en

concepto de precio en el número de cuenta siguiente:

……………………………………………………………………………

 

(i) Nombre y apellidos.

(ii) Domicilio proporcionado en el momento de la compra

(iii) Descripción del artículo.

(iv) Fecha de compra

(v) Fecha de recepción.

(vi) Nº de factura.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  8. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  9. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  10. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  11. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  12. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  13. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.